Call Routing مسیریابی اطلاعات در Asterisk

یکی از محدودیت های Asterisk تعریف طرح شماره گیری است. هنگامی که از Wildcard هایی مانند NXX استفاده می شود، این طرح شماره گیری به طور منطقی می تواند انعطاف پذیر باشد. برای یک طرح شماره گیری منعطف ممکن است بخواهید تماس ها را در جهت های مختلفی ارسال نمایید. به عنوان مثال برای استفاده از پروتکل STP در استریسک برای این که یک درگاه استریسک در هر NPA داشته باشید نیازمند ورود صدها ورودی مختلف در طرح شماره گیری هستید که بیشتر آن ها در هر درگاه مشابه است. علاوه بر این اگر دروازه جدیدی را اضافه نمایید، می بایست پیکربندی و تنظیمات را بر روی سایر درگاه ها به روز رسانی نمایید که از نظر یک مدیر شبکه کاری دردسر ساز است.

مرکز تلفن مجازی

مرکز تماس مجازی در واقع مرکز تماسی است که در آن نمایندگان و کارمندان یک سازمان به جای این که به صورت حضوری در بخش های مختلف ساختمان یک سازمان قرار بگیرند در مناطق مختلفی پراکنده هستند. کارمندان در مرکز تماس مجازی ممکن است در گروهایی قرار داشته باشند که شامل مراکز کوچک تری است اما در اغلب موارد آن ها در منازل خود کار می کنند. 

نرم افزار مرکز تماس

مرکز مخاطب تلفنی عبارت کوتاهی است که برای توصیف سامانه های مورد استفاده در کسب و کار ها برای مدیریت حجم وسیعی از تماس های ورودی یا خروجی به کار می رود که سبب بهره وری فضای کاری، کارمندان و همچنین کنترل مشتریان می شود. 

VoIP چیست؟

صوت بر بستر IP یا همان VoIP روش و گروهی از فناوری ها برای ارائه ارتباطات صوتی و جلسات چند رسانه ای بر بستر شبکه های مبتنی بر پروتکل اینترنت (IP) مانند اینترنت است. عبارت های دیگری که به طور معمول در ارتباط با فناوری VoIP به کار می روند عبارتند از : ارتباطات تلفنی بر بستر IP ، ارتباطات تلفنی بر بستر اینترنت ، ارتباطات تلفنی بر بستر پهنای باند وسیع و خدمات تلفنی باند وسیع.

مزیت های فناوری VoIP

ارائه دهندگان خدمات تلفنی VoIP مزیت های بسیاری را برای کاربران خانگی، اداری و شهروندان فراهم می کنند. اگر به یک ارتباط اینترنتی پر سرعت دسترسی داشته باشید آنگاه انتخاب خدمات تلفنی مبتنی بر ویپ بهترین انتخاب است.